¿Qué sucederá después del Covid?

1 de mayo de 2020 por Mondo2.0

¿Qué tipo de sociedad nos espera después del Covid? ¿Volverá todo a ser como antes? ¿Cuándo?
Es un momento crítico, con situaciones que ninguno de nosotros había experimentado anteriormente.
Existen muchas dudas.
Todos nos estamos formulando numerosas preguntas.
En este momento, nadie puede prever con certeza los efectos sociales y económicos a largo plazo derivados de la pandemia.

Sin embargo, en línea con los objetivos de este blog, podemos especular sobre cómo impactará la pandemia en nuestro uso de Internet.

La crisis provocada por el Covid está sirviendo como un severo examen para nuestra sociedad, así como para nuestro modelo económico.
Nuestro estilo de vida ha sido profundamente afectado en sus cimientos: la socialización, la libertad, la producción y el consumo se han visto alterados.

Al no poder vivir plenamente el mundo real, nos hemos visto empujados, de manera abrupta, hacia su contrapartida digital, el “Mundo 2.0”.

El uso intensivo y prolongado de contenidos y servicios en línea tendrá un impacto significativo en nuestro futuro.
La sociedad que emerja será mucho más digital y estará más interconectada.
La imposibilidad de desplazarnos, la necesidad de seguir comunicándonos y el deseo de ocupar nuestro tiempo libre han puesto de manifiesto nuevas herramientas y formas de comunicación virtual que, después de superar la resistencia inicial, se integrarán en nuestra rutina diaria.

• Compras en línea. Este es el gran salto digital impulsado por la pandemia. Comprar sin salir de casa se ha convertido en una necesidad, pero pronto se transformará en una costumbre habitual. Productos de todo tipo, incluyendo alimentos, son entregados directamente en nuestros hogares.
  Si bien ir de compras es una experiencia agradable, recibir la compra o medicamentos en casa resulta extremadamente cómodo. No es casualidad que Amazon haya anunciado recientemente la intención de contratar 75,000 nuevos empleados.
• Dinero digital. ¿Quién me dio ese billete antes? La emergencia del Covid nos ha hecho mirar los billetes desde una nueva perspectiva. Muchos de nosotros hemos aprendido a utilizar dinero digital en estos días de crisis; en cuestión de días, millones de personas han dejado atrás una costumbre que han tenido durante siglos. El dinero digital, después de superar la curva de aprendizaje inicial, es más fácil y seguro de usar. Muchos seguirán utilizándolo en el futuro.
• Educación en línea. La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización para profesores y alumnos. En un mes, enfrentando condiciones extremadamente difíciles, se lograron metas que, bajo circunstancias normales, hubieran tardado décadas. No obstante, no todo está resuelto; no todas las familias tienen un ordenador o tablet para cada hijo, y no todos los docentes utilizan plataformas en línea. Existen numerosos casos de «rechazo digital», pero ha habido un salto significativo. Mañana, millones de estudiantes asistirán a clases en línea. Este hecho tendrá repercusiones: los estudiantes elegirán universidades basándose (también) en los servicios ofrecidos en línea y estarán más inclinados a trabajar de manera remota.
• Trabajo remoto. En tan solo un mes, todo ha cambiado, encontrando su expresión en el trabajo a distancia, popularmente conocido como “smartworking”. En este ámbito, millones de trabajadores y numerosas empresas se han reubicado rápidamente.
  Esto ha sido un experimento sociológico extraordinario, sin precedentes. Que ha demostrado en pocos días tanto la tesis como la antítesis:
  • Trabajar “presencialmente” ofrece importantes ventajas: sinergia, empatía, comunicación, …
  • El trabajo a distancia, a través de plataformas de reunión y chat, no difiere tanto de trabajar “presencialmente”.

Hay días en los que algunos trabajadores pueden desempeñar sus funciones desde casa, produciendo incluso más al evitar largos desplazamientos.
Las empresas y los trabajadores han comprendido este mensaje. El smartworking ha llegado para quedarse en nuestras vidas. Sería irracional volver por completo a la situación anterior, sobre todo en un momento en que será crucial recuperar la productividad.

• Lectura digital. Leer un libro digital no es tan diferente de leer uno impreso.
  A esta conclusión ha llegado muchos de nosotros tras algunos días de aislamiento; la red está repleta de oportunidades digitales por explorar.
  No solo hay e-books, sino también audiolibros y periódicos en línea. Dos factores opuestos y simultáneos nos han empujado hacia esta nueva dirección: la búsqueda de información sobre el virus y la necesidad de ocupar el tiempo en casa han normalizado la lectura en línea para muchos.
  Prevemos un Mundo 2.0 con un aumento significativo en el número de suscriptores online de periódicos y un número siempre creciente de lectores digitales.
• Videollamadas. Se han vuelto imprescindibles para todos. El teléfono, en el pasado, servía para llamar, luego para enviar mensajes de texto, después para chatear y navegar en redes sociales. Hoy en día, es necesario para realizar videollamadas. Estas han demostrado ser valiosas para combatir la soledad y la nostalgia. Sin embargo, aunque videollamar no es igual que verse en persona, muchos de nosotros continuaremos haciéndolo incluso en tiempos de vida “normal”.
• Reservas, recuentos y servicios digitales. Nos acercamos a la “fase 2”. Un reinicio caracterizado por un fuerte distanciamiento social, posible solo si conseguimos limitar y gestionar automáticamente la presencia en lugares públicos. Haremos reservas para restaurantes, para nuestros lugares de lectura en la biblioteca, para las tumbonas en la playa, así como para los mostradores de servicios públicos, … El uso de aplicaciones que ofrecen servicios en tiempo real impactará nuestra percepción de dichos servicios, incluso después de la pandemia. Aprenderemos que, con una buena “cultura digital”, es posible evitar largas colas y obtener servicios más eficientes, ya sean públicos o privados.

Estos cambios, todos ocurridos en cuestión de días, acelerarán aún más el proceso de secularización de empresas y profesiones que no estén a la altura de los tiempos. Se perderán muchos puestos de trabajo, mientras que otros (esperemos que en igual medida) serán creados.

La brecha digital se transformará en una desigualdad social, cultural y económica.

¿Qué sucederá después del Covid?

Sin duda, pasaremos más tiempo al aire libre, recuperaremos nuestros espacios y afectos, y volveremos a viajar. Correremos y nos abrazaremos de nuevo y con más frecuencia.
Al mismo tiempo, sentiremos una alarma persistente ante la posibilidad de una nueva pandemia. Este sentimiento fomentará la necesidad de mantener “salidas”, estrategias digitales.

La esperanza es que, de este periodo de dificultades, logremos extraer lo mejor tanto del mundo real como del virtual, fusionando ambos para obtener, después de esta larga pausa, la recompensa que todos merecemos.

La pandemia nos ha proyectado repentinamente hacia una sociedad completamente digital.
Un Mundo 2.0.

Nada será como antes.

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